Электронная запись

Каталог организаций


Отзывы

f5ae4acc6b47084c2336e50c78f98e4d_0.jpg


Добро пожаловать на наш новый сервис!

Теперь Вы можете оставлять отзывы и комментарии по работе нашей поликлиники (о качестве обслуживания, результатах лечения и т.д.) , а также познакомиться с другими мнениями пациентов и посетителей нашего сайта.

Вся информация будет обработана, передана администрации и учтена в работе поликлиники.

ВАЖНО: Оставляя свой отзыв для последующей публикации на официальном сайте ОБУЗ "Курская городская поликлиника №5", Вы тем самым даете согласие на обработку, публикацию на сайте информации представленной в отзыве, включая персональные данные.

 

 

Уважаемые пациенты и посетители нашего сайта!

!!! Обращаем Ваше внимание на следующее:

  • отзывы и комментарии публикуются только после проверки модератором сайта;

​!!! не публикуются:

  • анонимные отзывы (комментарии), т.к. не предоставляется возможность провести объективную проверку по факту обращения с последующей публикацией ответа заявителю на сайте;   
  • и материалы не имеющие отношение к поликлинике;
  • отзывы (комментарии) оскорбительного характера; 
  • отзывы (комментарии) содержащие ненормативную лексику, в т.ч. "завуалированную";
  • отзывы (комментарии) содержащие рекламу, рекламные ссылки, ссылки на другие сайты и т.д.;
  • отзывы (комментарии) содержащие информацию запрещенную к публикации в РФ. 

Для объективного рассмотрения Ваших обращений убедительная просьба оставлять свои контактные данные (публиковаться не будут)

 

19.11.18 был талончик на

19.11.18 был талончик на приём к урологу на 16,15 дождавшись своей очереди на приём карточки больного у врача неоказалось , врач попросил выйти и ждать когда принесут карточку из регистратуры , прожав около 30 минут карточку непринесли. Врач начал приём следующего по очереди больного на вопрос когда примет меня ответил ждите как принесут карточку тогда и примем Был вынужден спустится в регистратуру попытался объяснить что время приема в талнчике давно прошло а карточки больного у врача нет на что было сказано мы только что идём искать карточку вы не один ждите на вопрос почему так долго ведь время приёма по толончику довно прошло ответ убил как найдём тогда и пойдёте мы занеты После чего был вынужден полнятся к глав врачу и пожаловаться на данное безобразие , поднявшись к врачу был вызван на приём медсестрой просидев на кушетке у врача пока шли поиски моей карточки врач был безразличен и занимался своими делами Наконец нашлась карточка но как выиснелось найденная карточка была потеряна А анализы которы здавал в понедельник12.11.18 по направлению терапевта , результаты анализов в другой карточке которую потеряли в итоге получилось две карточки и нужная с анализами потеряна Без карточки с анализами ( уверенной) уролог настал проводить приём небыли первичного осмотра, небыли выслушано какие жалобы да и примерного диагноза никто непоставил было сказано надо заново знавать анализы но ситуация такова что на данный момент работаю в командировке в соседнем городе и каждый день ненаездиешся , после чего врач сказал что постараются найти потерянную карточку с анализами и придти на приём без толончика. Но самое интересное что приема у врача фактически небыло разве что просидел на кушетке в кабинете но талончик что приём прошёл врач взял и соответственно с полиса списались деньги за приём вот так зарабатывают деньги на пациентах , без толончика на приём к врачу урологу работодатель неотпустил Соответсвенно я как пациент остался обманут так как медицинской помощи врач неоказал диагноз никто и непытался поставить вытрепали нервы списали деньги с медполиса якобы за приём врача После визита в данное заведение так как это нельзя назвать по-другому так как процветает наплеватеское отношение к людя и к клятве Гиппократа вспоминаю как страшный сон , вот так обслужили меня в 5 Поликлинике на запольной 43 а г Курска

Ответ на жалобу Александра Александровича Ч*

Уважаемый Александр Александрович!

        

В соответствии с Вашим письменным обращением на сайт ОБУЗ «Курская городская поликлиника №5» от 21.11.2018г. администрация ОБУЗ «Курская городская поликлиника №5» сообщает: было проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что Вы прикреплены на медицинское обслуживание в поликлинике, и 10.11.2018г., а также 15.11.2018г. (по предварительной записи)  обращались на прием к врачу-терапевту участковому Шелухиной Е.И. 10.11.2018г. в регистратуре ответственной за поиск медицинской документации была администратор Воробьева О.В., которая не предоставила Вашу амбулаторную карту на прием к врачу-терапевту участковому, оформив дубликат. 23.11.2018г. администратор Воробьева О.В. уволена по собственному желанию.

Врач-терапевт участковый Шелухина Е.И. по межкабинетной записи направила Вас на прием к врачу-урологу Скидан В.И. с диагнозом «мочекаменная болезнь, хронический пиелонефрит». При этом дубликат амбулаторного больного, оформленный 10.11.2018г., не был сдан в регистратуру врачом-терапевтом участковым Шелухиной Е.И. в связи с невнимательностью и большой загруженностью.

Таким образом, дубликат не был доступен к поиску, так как находился у врача-терапевта участкового Шелухиной Е.И.  и поэтому не был предоставлен врачу-урологу к приему 19.11.2018г. к 16:15.  При Вашем устном обращении в приемную главного врача к заместителю по медицинской части Безугловой Е.И. с жалобой на отсутствие амбулаторной карты на приеме у уролога, Безугловой Е.И. в телефонном разговоре с врачом-урологом Скидан В.И. (в 16.55) было выяснено, что медицинская карта амбулаторного больного найдена на прием. Таким образом, врачу-урологу на прием была предоставлена Ваша основная медицинская карта амбулаторного больного.

Из объяснительной записки врача-уролога Скидан В.И. выяснено, что  Вы не были осмотрены, и жалоб врачу-урологу не предъявляли, записи в медицинской документации нет. Врач-уролог пообещала Вам найти дубликат амбулаторной карты с лабораторными исследованиями на следующий день, и предложила Вам прийти повторно, без записи, без талона и вне очереди в любое удобное для Вас время, как только будет найдена Ваша карта.

Дубликат Вашей амбулаторной карты найден 20.11.2018г. в кабинете у врача-терапевта Шелухиной Е.И., вклеен в основную карту. Все записи имеются в медицинской документации.

Страховые медицинские организации и ТФОМС Курской области не выделяют финансовые средства за каждый прием врача, тем более что реестр посещений врачом-урологом оформлен не был и не подавался к оплате.

Для уточнения доводов Вашей жалобы на Ваш электронный адрес 23.11.2018г. в 11:53 было направлено письмо с указанием контактного телефона уполномоченного сотрудника с предложением явиться, но ответа не получено.

При Вашем следующем обращении в поликлинику обследование будет проведено в соответствии со стандартами и Порядками оказания медицинской помощи.

Администрация и коллектив поликлиники дорожит своим имиджем, как организация высокой культуры. Поэтому просит извинить за причиненные неудобства.

Надеемся на взаимопонимание, а также на то, что Ваше впечатление при повторном посещении поликлиники изменится в лучшую сторону. Заранее благодарны. Готовы всегда прийти на помощь Вам и всем, кто в ней нуждается!

 

 

 

Главный врач

ОБУЗ «Курская городская №5»                                              Дементьева Н.Г.

 

 

ужасный прием хирурга

Обращаюсь к главному врачу поликлиники №5.сегодня 12 ноября 2018 года талон у меня был на 17*00 я попала на прием к "хирургу" Ткаченко Александру Ивановичу. прием длился 3 минуты так как врач даже не выслушав жалобу с которой я пришла, отравил меня к стоматологу( зубы у меня не болят). хотя я шла на прием к хирургу так как на щеке образовалась шишка которая болит и температура 37,5. врач даже не осмотрел.и куда я должна пойти в 17*30 вечера? с болью в щеке и большой шишкой. где та клятва которую он давал придя учится на врача.невнимательное , ужасное отношение к пациентам.

Ответ на жалобу "Ужасный прием хирурга"

Уважаемая Нелли Юрьевна!

 

В связи с Вашим обращением от 12.11.2018 г. на сайт ОБУЗ «Курская городская поликлиника № 5» администрация ОБУЗ «Курская городская поликлиника № 5» сообщает: Вы записались 12.11.2018 г. в 8:55 часов на прием к врачу-хирургу Ткаченко А.И. на текущий день через регистратуру. На приеме у врача-хирурга Ткаченко А.И., согласно медицинской документации, Вы предъявляли жалобы на наличие образования В области правой щеки в течение недели. При осмотре врач-хирург Ткаченко А.И. отмечает в области правой щеки образование 0,3x0,3 см. Был поставлен предварительный диагноз: "атерома щеки справа". Рекомендовано лечение у челюстно-лицевого хирурга.

Направление Вас к врачу-стоматологу было обоснованным, так как в соответствии «Порядком оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях», утвержденным приказом М3иСР РФ от 07.12.2011 г. № 1496-н, первичная медико-санитарная помощь взрослому населению при острых, хронических и специфических заболеваниях лица и головы оказывается врачами стоматологического профиля. При выявлении признаков стоматологического заболевания пациент направляется в медицинскую организацию для оказания медицинской помощи врачами стоматологического профиля. Для лечения патологического образования кожи и подкожно-жировой клетчатки на лице необходимы специфические навыки.

Врач-хирург должен был выдать Вам направление к челюстно-лицевому хирургу или записать на прием к врачу-стоматологу-хирургу поликлиники.

В ноябре 2018 г. нарушения п. 1, 16 показателей и критериев эффективности деятельности врача-хирурга будут учтены при начислении стимулирующих выплат в отношении врача- хирурга Ткаченко А.И.

Вы были приглашены в поликлинику 23.11.2018 г. для уточнения доводов Вашей жалобы, но не явились по неизвестным причинам.

 

 

Главный врач

ОБУЗ «Курская городская поликлиника № 5»                                       Дементьева Н.Г.

 

Меня выгнали из кабинета и отказались принять.

Здравствуйте. Хочу обратиться к глав.врачу поликлиники № 5 Дементьевой Наталии Георгиевне. Сегодня 22.10.18 в 14.00 меня отказалась принять доктор невролог Толмачева Анна Александровна. У меня был талон на прием на 13:45. С 13:45 и до конца приема Анна Александровна разговаривала в своем кабинете с мужчиной, которого она приняла без очереди. Когда я зашла в кабинет, доктор мне заявила, что она выключила компьютер, что я опоздала и принимать она меня отказывается. Я спросила, когда можно придти в следующий раз, и где мне взять талон к ней на прием? На что получила ответ: - Где хотите там и берите. Я все понимаю, конец рабочего дня, у доктора есть семья и дети. Но не ужели нельзя было задержаться на работе еще на 10 мин? Мы все задерживаемся на работе, и наверняка вы, Наталия Георгиевна, задерживались на работе и не раз. По верьте, я бы не обратила на это внимание, если бы не сильные боли. Мне больно ходить, а стоять еще больнее. Пришла к врачу, чтобы она помогла избавиться от боли. Ведь разве не в этом состоит работа врачей? А тут получается, что врач предложила мне еще не много по мучится. Встать утром рано, отстоять очередь за талоном, и если талон будет на вторую половину дня, то еще не много походить все это время испытывая сильную боль. И если бы я не лечилась? Тогда вопрос стоял бы иначе. Но я лечусь, я сдала анализы, сделала флюорографию легких ( доктор назначила) и ренген поясницы. Вы это можете проверить сами. Талон к неврологу через госуслуги получить не возможно. И опять же по вине ваших работников. Я обращалась в тех.поддержку сайта. Мне ответили что, они выкладывают только те данные, которые предоставляет медицинская организация. Ваша организация, таких данных не предоставила. За ранее меня извините, но очень не хочется, пускать эту унизительную ситуацию на самотек. Я сохранила копию этого комментария и если вы не примите меры, я буду писать в более высокие инстанции. Просьба к модераторам, не удаляйте это сообщение. Отрицательный отзыв, это тоже отзыв, хоть и не угодный. Не усугубляйте ситуацию. Я сделала скриншот страницы. И у меня есть доказательства, что мое обращение существует, чем я обязательно воспользуюсь при обращении в более высокие инстанции. Мой номер телефона: ****.
С уважением, Ю*** Н.Н.

ответ на жалобу "Меня выгнали из кабинета и отказались принять."

Обращение Ю*** Натальи Николаевны рассмотрено. Проведена проверка в ходе которой установлено, что пациентка пришла на прием с опозданием, прием в кабинете уже осуществлялся другим врачом (врач-невролог Толмачева А.А. в это время обслуживала вызова). В приеме врачом отказано не было. Мед.помощь пациентке оказана. Администрацией поликлиники также были даны устные разъяснения Ю*** Н.Н. по вопросу записи к врачам-неврологам. Полученные разъяснения пациентка сочла исчерпывающими, от претензий изложенных в жалобе и письменного ответа пациентка отказалась.

Благодарность неврологу Сторублевой Оксане Леонидовне

Выражаю благодарность неврологу Сторублевой Оксане Леонидовне за высокий профессионализм,человечность, понимание и душевное обращение. Я обратилась к Оксане Леонидовне с острой болью в спине и руке, сразу был назначен рентген и эффективное лечение. При общении с пациентом она очень культурно слушает жалобы глядя на больного, что сразу вызывает доверие к врачу, чувствуешь, что тебе сострадают. Очень довольна Доктором и назначенным лечением. Спасибо Вам большое, ДОКТОР.

Благодарность терапевту Телешину Максиму Александровичу

Хочу выразить слова благодарности терапевту Телешину Максиму Александровичу. Так получилось, что в начале этого года меня прооперировали в Москве. По возвращению домой, ко мне на вызов приходил Максим Александрович. Он внимательно меня осматривал: померил давление, послушал фонендоскопом, посмотрел горло, проверил швы и т.д. Очень внимательно слушал мои жалобы. На каждый мой вопрос давал развернутые полные ответы. Его комментарии меня полностью успокоили и не вызвали никаких других вопросов. Максим Александрович - компетентный специалист, внимательный, отзывчивый, всегда готов прийти на помощь к больному. Приятно, что в нашей поликлинике работают молодые, но очень грамотные доктора.

Благодарность врачам кордиологу и онкологу

В преддверии праздника 8 марта от всей души поздравляю врача кардиолога Наталью Станиславовну Булатникову, врача онколога Людмилу Ивановну Маренкову, медицинских сестер Надежду Ильиничну Винокурову и Елену Ивановну Субботину. Желаю им крепкого здоровья, весеннего настроения и успехов во всем.
Спасибо Вам за внимание, доброту, поддержку, участие и надежду! Низкий Вам поклон от моей мамы, Лещенковой Н.Н.

Благодарность

В преддверии праздника 8 марта от всей души поздравляю врача кардиолога Наталью Станиславовну Булатникову, врача онколога Людмилу Ивановну Маренкову, медицинских сестр Надежду Ильиничну Винокурову и Елену Ивановну Субботину. Желаю им крепкого здоровья, весеннего настроения и успехов во всем.От всей души выражаю им благодарность за внимание, доброту, участие, поддержку, надежду!

Качество мед.услуг