Пациентам

Профилактика

Электронная запись

Каталог организаций


Права пациентов по обжалованию действий (бездействий) медицинского и иного персонала

Права пациентов по обжалованию действий (бездействий)

медицинского и иного персонала

 

По вопросам качества оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения обращаться в рабочее время к руководителям структурными подразделениями:

 

-               По терапевтическому профилю к заведующим терапевтическими отделениями-врачам-терапевтам, с 8.00-20.00, № каб. 329-330, № тел. 53-15-66.

-               По хирургическому профилю к заведующему хирургическим отделением-врачу-хирургу, с 10.00-17.00 № каб. 111 № тел. 58-41-05

-               По неврологическому профилю к заведующему неврологическим кабинетом-врачу-неврологу, прием согласно графику работы № каб. 310

-               По стоматологическому профилю к заведующему стоматологическим отделением-врачу-стоматологу-терапевту, № каб. 412 и заведующему отделением ортопедической стоматологии-врачу-ортопеду-стоматологу  № каб., 417 прием согласно графику работы.

-               По качеству работы регистратуры к начальнику информационно-аналитического отделения, с 9.00-17.30, перерыв с 12.00 до 12.30, № каб. 118, тел. 58-41-05. 

-               По качеству работы отделения медицинской профилактики к заведующему  отделением медицинской профилактики – врачу-терапевту, с 9.00-17.12, перерыв с 12.00 до 12.30, № каб. 103, тел. 58-41-05. 

-               По качеству работы рентгенологического отделения  к заведующему рентгенологическим отделением – врачу-рентгенологу, с 9.00-15.00,  № каб. 420. 

-               По качеству работы клинико-диагностической лаборатории  к заведующему клинико-диагностической лабораторией-врачу-клинической лабораторной диагностики, с 9.00-17.00, перерыв с 12.00-12.30,  № каб. 402. 

-               По качеству работы физиотерапевтического отделения  к заведующему физиотерапевтическим отделением-врачу-физиотерапевту, прием согласно графику работы,  № каб. 208. 

-               По качеству работы дневного стационара  к заведующему дневным стационаром-врачу-терапевту, с 8.00-15.00,  № каб. 206. 

-                По всем вопросам оказания медицинской помощи к заместителю главного врача по медицинской части, с 9.00 до 17.18, перерыв с 13.00 до 13.30, № каб. 204, № тел. 58-45-64

-               По  вопросам экспертизы временной нетрудоспособности и направления на МСЭ  к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе, с 9.00 до 17.18, перерыв с 13.00 до 13.30, № каб. 301, № тел. 58-45-64

 

В будние дни с 7.00 до 9.00 по всем вопросам обращаться к старшим медицинским сестрам терапевтического отделения, каб. 108, тел. 53-15-66.

 

В будние дни с 17.30 до 20.00, а также в выходные и праздничные дни по всем вопросам обращаться к дежурному администратору, персонифицированный график размещен в холле поликлиники и на официальном сайте http://tmo5.ru , тел. 8 -919-132-75-28

 

Прием граждан главным врачом осуществляется еженедельно во вторник с 15.00 до 18.00 , тел. приемной 53-05-78, каб. приемной 203.

 

Иные формы подачи обращения:

 

-               подача обращения через форму запроса, расположенную на официальном сайте поликлиники - http://tmo5.ru/contact.

-               на адрес электронной почты – tmo5@yandex.ru.

 

Указанные способы обращения размещены на сайте поликлиники и в холле первого этажа (на стенде рядом с регистратурой).

 

-               посредством записи в книге жалоб и предложений. Обращаться  в отдел кадров с 9.00-17.30, перерыв с 13.00 до 13.30, каб. 319, с 17.30-20.00 а также в выходные и праздничные дни  к дежурному администратору, персонифицированный график размещен в холле поликлиники  и на официальном сайте http://tmo5.ru , тел. 8 -919-132-75-28.

-               в форме письма почтовым отправлением по адресу: 305040, г. Курск, ул. Запольная 43 А.

-               письменно в форме заявления в приемную главного врача с 9.00 до 17.30, перерыв с 13.00 до 13.30, каб. 203

 

Обращения граждан рассматриваются Администрацией поликлиники и Врачебной комиссией в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

 

Вышестоящие организации

по контролю качества и безопасности медицинской деятельности:

 

 

Министерство здравоохранения Росcийской Федерации

 

127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Горячая линия, телефон: 8-800-200-03-89

Тел. справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44

Многоканальный телефон: (495) 627-24-00

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан:

(495) 627-29-93

Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, "Экспедиция"

Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru

Сайт: https://www.rosminzdrav.ru

 

 

КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

305000, г. Курск, Красная площадь, д.6,

Горячая линия, телефон: (4712) 58-78-86

телефон приемной (4712) 51-47-20,

время работы: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00,

E-mail: komzdrav@rkursk.ru

Сайт: http://www.kurskzdrav.ru

 

 

Территориальный орган Федеральной службы

по надзору в сфере здравоохранения по Курской области

 

305029, г. Курск, ул. К. Маркса, д.66-Б, 3-й этаж

Горячая линия, телефон: (4712) 58-12-52

телефон (4712) 58-12-52

время работы: понедельник-четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 15.45 перерыв с 12.00 до 12.45

E-mail: info@reg46.roszdravnadzor.ru

Сайт: http://46reg.roszdravnadzor.ru

 

 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области

 

305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70

Горячая линия, телефон: (4712) 58-71-86

телефон (4712) 58-71-88

время работы: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45

E-mail: cgsen@kursktelecom.

Сайт: http://www.46.rospotrebnadzor.ru

 

 

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ФОНД

ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

 

127994, ГСП-4, Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4А

Телефон для справок по личному приему граждан: (499) 973-31-86

Справка по вопросу регистрации письменных  обращений граждан: (495) 987-03-80, доб. 1521, 1522, 1514, 1517

Справка по рассмотрению письменных обращений граждан (499) 973-31-86

Прием корреспонденции Общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30

По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048

Сайт: http://www.ffoms.ru

Отдел по защите прав граждан в системе ОМС:

+7 (499) 973-31-86

E-mail: general@ffoms.ru

время работы: понедельник-четверг: с 09:00 до 17:45, пятница: с 09:00 до 16:30

 

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ  ФОНД

ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ  КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

Адрес: 305029, г.Курск, ул.Ломакина, 17-А

Горячая линия, телефон Контакт-центра: (4712) 70-70-31, 8-800-301-25-51

В рабочие дни связь с оператором с 8-30 до 17-00,

с 17-00 до 8-30 и в выходные и праздничные дни круглосуточно — в режиме электронного секретаря (автоответчик) с записью обращения.

Часы работы: 8.30-17.00

Перерыв:  13.00-13.30

Тел./факс: (4712) 53-58-30

E-mail: foms@kursktelecom.ru

Сайт: http://www.kurskoms.ru

Телефон горячей линии администрации Курской области – 70-11-71